Le tableau de bord
Pourquoi utiliser le nouveau tableau de bord ? 📊
Le tableau de bord a été mis à jour afin de vous offrir une vue d’ensemble claire et rapide de votre compte, ainsi que de ses principales fonctionnalités ✨
Nous avons également simplifié la gestion des accès utilisateurs et des divisions pour vous permettre d’effectuer vos modifications en quelques clics seulement 👥⚡
Dans l’onglet principal, vous aurez une vue d’ensemble de vos demandes selon leur statut ✅
Vous pouvez facilement voir combien de demandes sont en cours ou en attente du candidat pour son ETRAK grâce à cette vue 🔎
À noter : les dossiers sont supprimés après 1 an, conformément à nos politiques de conservation des données.
Les raccourcis administratifs ⚡
Les boutons ci-dessous sont disponibles en tout temps dans le haut de la plateforme :
Accéder au tableau de bord principal pour voir une vue d'ensemble de vos dossiers et accéder aux fonctionnalités de la plateforme.
Accéder à toutes les demandes récentes pour consulter un dossier ou ouvrir un rapport.
En cliquant sur cet onglet, vous serez redirigé sur notre plateforme de documentation.
Ces onglets sont disponibles via le tableau de bord et vous permettent d'accéder aux fonctionnalités de gestion de votre compte sur la plateforme :
Modifier le nom, le logo, le numéro de téléphone ou la langue principale de votre entreprise.
Ajouter, modifier ou suspendre un utilisateur, incluant le niveau d'accès.
Gérer les différentes divisions ou sites de votre entreprise.
Consulter les listes de prix pour vos forfaits et services à la carte disponibles.
Exporter le relevé détaillé des dossiers effectués sur une période donnée.
Voir les informations de contact de TRAK, incluant le téléphone, clavardage et courriel.
Certaines sections ou fonctionnalités peuvent être seulement disponibles pour les accès de type Administrateur ou Directeur. Veuillez vérifier votre niveau d'accès.
Quel est le statut de votre demande? 🤔
Voici la description de chacun des statuts que vous pouvez retrouver sur votre tableau de bord :
Le dossier a bien été reçu. Nous avons envoyé le consentement ETRAK au candidat et nous sommes en attente qu’il le complète.
Un agent doit réviser le dossier avant de poursuivre les vérifications (ex: demande manuelle ou révision).
Nous avons reçu le consentement et le dossier est présentement en traitement (ou le sera sous peu).
Le dossier a été complété par notre équipe.
Le dossier a été annulé et la demande sera sans frais.
Les filtres de recherche 🔍✨
Voici les différentes filtres disponibles dans la barre de recherche, afin de vous permettre de retrouver facilement vos demandes :
Indiquer le prénom, nom ou # de dossier pour trouver une demande.
Filtrer les demandes selon la date d'ouverture ou selon une période précise.
Filtrer les demandes selon la date de fermeture ou selon une période précise.
Vous pouvez filtrer les demandes selon la division assignée.
Filtrer vos demandes selon l'état d'une demande.
Afficher les demandes contenant certains services spécifiques.
Mis à jour
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