Nous joindre
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette plateforme de documentation ou si vous souhaitez parler directement à un représentant de Trak, voici les différentes façons de nous joindre.
Le clavardage est la méthode la plus simple et la plus rapide pour joindre nos agents et obtenir de l’aide.
Accès :
sur notre site web : www.groupetrak.com
via votre plateforme en ligne (si vous avez un compte entreprise) : app.groupetrak.com
Service à la clientèle et questions générales : [email protected]
Soutien technique pour les candidats (ETRAK) : [email protected]
📩 Une réponse vous sera transmise dans un délai maximal de 4 heures ouvrables suivant la réception de votre courriel.
Service à la clientèle : 514 764-0366 ou 1 877 619-0099 (sans frais) ➝ Option 1 pour les vérifications d’antécédents et la pré-location
Soutien technique ETRAK (ligne directe pour les candidats) : 1 800 318-8855
📞 Si tous nos agents sont occupés, veuillez laisser un message vocal.
Un membre de notre équipe vous rappellera dans un délai maximal de 4 heures ouvrables.
Si vous êtes un client utilisant la plateforme Trak et que votre question concerne un dossier précis (en cours ou fermé), vous pouvez utiliser le chat intégré directement dans la demande concernée.
👉 Cette option est idéale pour assurer un suivi rapide et contextualisé de vos dossiers.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h (fermeture de 12 h à 13 h).
Au plaisir de vous assister ! ✨
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